Đâu là điểm đỗ cho Social media marketing 2012 ?

Khi social media marketing tiếp tục phát triển thì kế hoạch tiếp theo của các marketers là gì ? Theo nghiên cứu của Awareness,Inc và báo cáo của Emarketer, 70% trong số họ sẽ tìm cách để mở rộng các nền tảng kết hợp.  

Khi nói đến các nền tảng của mảng xã hội, các lựa chọn hàng đầu của các marketers là Facebook, Twitter, Linkedln, blogs và Youtube (và các kênh video khác ) theo nghiên cứu của cá Awareness, Inc và báo cáo vể Ngành công nghiệp Social Media marketing 2012 của  Social Media Examiner.

Các công cụ social media marketing đang được các marketers lên kế hoạch sử dụng trong năm 2012:

Dưới đây là một số công cụ social media hiện đang được các marketers xem xét sử dụng theo báo cáo của Social Media Examiner 2012. ( Chú ý : nghiên cứu này được thực hiện trước khi Pinterest trở nên phổ biến trong năm trước và Instagram được mua lại bởi Facebook)

1.Google + : Google+ có 90 triệu người dùng và 1 triệu trang kinh doanh đang thu hút được nhiều sự chú ý của các marketers. Một phần thành công này là bởi nhu cầu duy trì hiển thị trên các trang tìm kiếm của Google.

2.Blogs : Bất kể có dạn dày kinh nghiệm đến thế nào đi chăng nữa thì các marketers vẫn luôn muốn tìm hiểu thêm về blogs mặc dù việc sử dụng nó cho kinh doanh không được nhộn nhịp cho lắm. Là một công cụ social media, blogs không quá phức tạp cho các doanh nghiệp vì nó hỗ trợ họ trong từng bước giao dịch, cung cấp nội dung cho social media và hỗ trợ cho công cuộc tìm kiếm.

3.Facebook : Giống như một người khổng lồ trong lĩnh vực social media với lượng người sử dụng và thời gian tiêu tốn vào nó đầy ấn tượng. Các nhà tiếp thị không thể nào bỏ qua Facebook cho dù nó có là một phần hay không trong kế hoạch tổng thể của họ bởi Facebook trở nên có tác động mạnh mẽ dù trực tiếp hay gián tiếp tới nền tảng của social media.

4.Linkedln : Mạng xã hội này có vẻ phổ biến với các B2B marketers hơn với các nội dung đa dạng nhưng đừng thu hẹp tư duy của mình chỉ trong B2B hoặc các khách hàng mua lại. Hãy có một cái nhìn xa hơn đối với tổ chức của bạn bởi vì nó rất hữu ích đối với nguồn nhân sự và các chức năng nội bộ như xây dựng các mối quan hệ…

5. Youtube ( và các kênh video khác ) : là mạng xã hội lớn thứ hai sau Facebook và cũng là mạng tìm kiếm lớn thứ hai, Youtube thực sự là một kênh không thể thiếu trong các chiến dịch social media tổng hợp của các marketers. Youtube giúp cung cấp một cái nhìn toàn diện về sản phẩm của bạn và thể hiện nó một cách sinh động trong các tình huống thực tế. Cùng với sự gia tăng của các thiết bị di động, khách hàng có thể xem các nội dung quảng cáo của bạn ở bất cứ đâu.

6.Twitter : Mặc dù đòi hỏi một ngôn ngữ riêng, nhưng Twitter vẫn đang tiếp tục mở rộng tầm ảnh hưởng của mình trong giới marketers.  Nền tảng microblogging là nền tảng tốt nhất cho những thông điểm nhạy cảm với thời gian, các dịch vụ khách hàng và các điều đặc biệt hàng ngày.

7.Social bookmarking/ news sites :  đối với các marketers, social bookmarking được chủ yếu tập trung vào các trang xã hội của họ để gia tăng lượng impressions. Điều này được áp dụng cho các websites, blogs, email, và các kênh truyền thông online và offline khác.

8.Các trang chia sẻ ảnh : bao gồm hàng loạt các mạng xã hội như Facebook, Flickr, Pinterest, Instagram ( nay là một phần của Facebook ), Tumblr và các trang xã hội khác, nhưng để có thể đột phá trong năm 2012 thì luôn phải có yếu tố xã hội trong đó. Lí do đơn giản, bởi với một chiếc smartphone , mọi người đều có thể chụp và chia sẻ hình ảnh mà không cần phải lo lắng xem cần phải viết cái gì. Đối với các marketers, nó giúp họ tăng cường xây dựng thương hiệu và nội dung cho doanh nghiệp của mình.

9.Geo-location ( các trang định vị bản đồ):  Gần ¼ số người được hỏi trả lời rằng họ đang sử dụng geo-location dưới nền tảng như của Foursquare và Yelp. Điều này có thể do mối quan tâm riêng của họ, đặc biệt là phụ nữ. Geo- location được sử dụng dưới dạng các ứng dụng của các mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter, Google+, Instagram và các trang mua sắm xã hội khác.

10.Diễn đàn : Được coi là cha đẻ của mạng truyền thông xã hội , forums bao gồm vô số các hình thức khác nhau, từ bản tin đến các trang Q&A như Linkedln, Yahoo Answers và Quora.Các trang Q&A không đòi hỏi một quy trình truyền thông khắt khe.

11.Các giao dịch hàng ngày: Sự sụt giảm của các giao dịch hàng ngày không gây nhiều bất ngờ bởi các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nó tiềm ẩn nhiều rủi ro hơn là các lợi ích tiềm năng và cũng có các  bằng chứng  chỉ ra rằng nó ít mang lại các lợi ích lâu dài cho các thương nhân so với các phương thức truyền miệng. Điều đó cho thấy rằng, không thể đánh giá tiềm năng mở rộng thị trường của Amazon thông qua cơ sở khách hàng e-reader rộng lớn của nó.

Là một marketers, bạn sẽ nên tập trung vào kênh xã hội nào trong năm 2012 ?

Thay vì chạy chiến dịch trên những mạng xã hội mới mẻ, hãy trở lại với marketing cơ bản. Đưới đây là 5 yếu tố và các câu hỏi liên quan để giúp bạn xác định các nền tảng social media phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

1.Đánh giá mục tiêu kinh doanh của bạn. Mục tiêu mà doanh nghiệp của bạn đang hướng tới là gì ?  Bạn có đang tìm cách để nâng cao nhận thức, xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tăng doanh thu và cung cấp các hỗ trợ sau khi mua hàng hay không ?

2.Xác định rõ khách hàng mục tiêu của bạn là ai. Là một phần trong định vị chiến lược marketing của bạn, bạn phải hiểu khách hàng của bạn đang sử dụng mạng xã hội nào và tại sao ?

3.Tích hợp xây dựng thương hiệu . Yếu tố nào của thương hiệu bạn sẽ làm nổi bật trên các phương tiện truyền thông ?  Làm thế nào để có thể cung cấp một cái nhìn toàn diện về thương hiệu của bạn cho khách hàng ? Thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện như thế nào trên các hình ảnh, video, audio và các sự kiện thực tế ?

4.Tạo lập nội dung. Khi tạo lập nội dung marketing, bạn phải nghĩ ngay những đến những câu hỏi nào mà khách hàng của bạn cần phải trả lời trước khi họ quyết định mua hàng ? Nó có liên quan đến thông tin bạn có thể cung cấp hay không?

5.Đánh giá kết quả.  Dựa vào mục tiêu của bạn, bạn phải theo dõi và đánh giá xem liệu các kênh social media của mình đã thực sự thành công chưa ? Những số liệu này có được kết hợp vào phân tích kỹ thuật để bạn có thể đo lường chúng sau này hay không ?

Hãy nhớ, trước khi lao đầu vào việc sử dụng các kênh social media, bạn nên dành thời gian để tìm hiểu đâu là nơi phù hợp nhất có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh. Một điều chắc chắn, khi các kênh social media còn tiếp tục phát triển, thì nó sẽ đem lại các kêt quả quan trọng.

Vậy, nền tảng xã hội nào bạn dự định sử dụng để mở rộng các kênh social media marketing cho mình và tại sao? 

Nguồn: Clickz.com

Xu hướng làm tiếp thị trên bộ máy tìm kiếm và mạng xã hội trong năm 2012

Năm 2011 đã có nhiều phát triển mới trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, bao gồm các hình thức marketing như phát triển website để gia tăng việc tìm kiếm từ khóa một cách tự nhiên bằng việctối ưu hóa bộ máy tìm kiếm (Search Engine Optimization) và trả tiền (Google Adwords – PPC), sự hội tụ của các phương tiện truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing), sự gia tăng nhanh chóng trong chi phí đầu tư cho Social Marketing bằng cách sử dụng Facebook, Twitter, LinkedIn và Google Plus, tốc độ tăng trưởng của việc tiếp thị trên điện thoại di động (Mobile Marketing – SMS Marketing),…

Và trong năm 2012, Digital marketing có thể sẽ tiếp tục có những ứng dụng mới được khám phá và đáp ứng với những cơ hội mới. Dựa trên hiểu biết sâu sắc từ khách hàng, nhà phân tích, và các đối tác, đây là năm dự báo tổng quan phát triển vào năm 2012.

Áp dụng tự động hóa tiếp thị trực tuyến (Digital Marketing) & Quản trị quan hệ khách hàng bằng xã hội (Social CRM)

Các phương pháp tiếp thị tự động hóa có truyền thống bao gồm Email Marketing và phát triển từ khóa cho website. Tuy nhiên, 2011 chứng kiến sự mở rộng của quản trị quan hệ khách hàng qua mạng xã hội (Social CRM), cho phép một kênh để tiếp cận và tương tác với khách hàng và nó đã trở thành một trong những phân khúc phát triển nhanh nhất trong CRM.

Trong năm tới, quản trị quan hệ khách hàng xã hội sẽ phát triển từ một chiến lược đầu mới nhen nhóm vào một giải pháp chính cho các tổ chức muốn kết nối các hoạt động marketing từ phía trên của các kênh trong một hệ thống Internet Marketing, để tìm kiếm trực tuyến, giảm thông qua bán hàng và quản lý khách hàng. Các công ty tìm hiểu làm thế nào để thông qua và thực hiện các giải pháp này hiệu quả hơn sẽ có thể tiếp cận và tham gia với khách hàng của họ và có một con đường rõ ràng hơn để bán hàng hiệu quả và quản bá được thương hiệu

Social Media Marketing trở thành một yếu tố ngày càng quan trọng trong thuật toán tìm kiếm

Social media marketing đang phát triển. Năm 2011, các social media marketing như: Facebook đã được tích hợp vào tìm kiếm Bing và Google + xuất hiệnđã có nhiều thay đổi và ảnh hưởng đến thuật toán tìm kiếm. Các công ty cũng bắt đầu sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội một cách nghiêm túc và bắt đầu thử nghiệm với nhiều cách để ảnh hưởng đến thứ hạng của họ bằng cách sử dụng các yếu tố mạng xã hội

Trong năm 2012, xu hướng này sẽ tiếp tục với các phương tiện truyền thông xã hội ngày càng trở nên một thành phần quan trọng của các thuật toán công cụ tìm kiếm. Đối với các công ty tìm cách để duy trì hoặc cải thiện thứ hạng của họ, các hoạt động tiếp thị xã hội sẽ không còn là tùy chọn, họ sẽ là một yếu tố cần thiết của sự thành công và gia tăng lượng truy cập website

Khách hàng và nhân viên trở thành một phần phát triển và mở rộng cho đội Marketing của công ty

Như các mạng xã hội được sử dụng thường xuyên hơn bao giờ hết để tập hợp và chia sẻ lợi ích, mong đợi ý kiến, cả tích cực và tiêu cực, về sản phẩm và dịch vụ để lây lan với tốc độ nhanh chóng. Kết quả là, mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp sẽ ngày càng trở nên tập trung vào việc tạo ra và quản lý nhận thức.

Trong năm 2010, các công ty bắt đầu lắng nghe khách hàng mong muốn và nhu cầu thông qua buzz social. Năm 2011, họ tập trung vào trả lời bình luận của khách hàng. Vào năm 2012, công ty sẽ cần phải chủ động quy mô và các nỗ lực marketing của họ bằng cách tạo ra và chia sẻ thông tin với các nhân viên và các người có ảnh hưởng tới khách hàng khách hàng, tới cộng đồng để giúp định vị thương hiệu của mình, các sản phẩm và dịch vụ

Điện thoại di động và sự phát triển mạng xã hội cùng nhau tạo những giá trị mới cho người dùng

Tương tác khách hàng và mua hàng, thị trường cụ thể chẳng hạn như du lịch, mua sắm và ăn uống, sẽ xảy ra với tần số ngày càng tăng trên các thiết bị di động.
Một nghiên cứu gần đây cho thấy 1 /3 người ở Mỹ trưởng thành sử dụng điện thoại thông minh và con số này dự kiến sẽ tăng trong năm tới.
Mua trực tuyến  thông qua điện thoại di động. Google ước tính rằng 44% các tìm kiếm mua sắm trực tuyến cuối cùng phút sẽ đến từ các điện thoại thông minh và máy tính bảng. Phần lớn các giao dịch mua sắm phút cuối cùng được dự kiến sẽ diễn ra trên các thiết bị di động.

Các nhà tiếp thị có cơ hội để phóng to về các kịch bản của người sử dụng cụ thể và duy nhất họ có thể không có khả năng để giải quyết bằng cách sử dụng các chiến thuật tiếp thị trực tuyến truyền thống tinh khiết.

Có được vị trí nổi bật trong thứ hạng kết quả tìm kiếm (thông qua làm SEO)

Ngày nay, nếu bạn tìm kiếm cho mình một từ khóa trên Google, kết quả công cụ tìm kiếm bao gồm hình ảnh liên quan của từ khóa đó, một danh sách các cơ sở bán hàng liên quan đến từ khóa và một bản đồ nơi bạn có thể có được thứ bạn cần. Với sự tổng hợp của tất cả các yếu tố hiện đang tồn tại, nó không phải là một ý nghĩ thông minh của Google giúp người dùng cuối bằng cách giúp họ có thể dễ dàng tìm được một sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Làm thế nào Google sẽ quyết định trên trang kết quả đầu tiên tìm kiếm của bạn? Để phù hợp với triết lý của họ cung cấp một kinh nghiệm khách hàng tốt hơn, Google sẽ tinh chỉnh các thuật toán của họ ngày càng phát triển một cách thích hợp. Trong bất kỳ trường hợp nào, người ta có thể dễ dàng tưởng tượng Google cho nổi bật với các dịch vụ của họ và / hoặc tích hợp với các mạng xã hội.

Nguồn marketing.24h.com.vn